top of page

Rückgabe- und Lieferbedingungen


Rücknahmegarantie

Kann ich meine Bestelldaten ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Um nach der Bestellung Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, stornieren wir die bestehende Bestellung und geben eine neue Bestellung mit den gewünschten Änderungen auf.
 
Kann ich meine Bestellung stornieren? 
Ja, die Stornierung Ihrer Bestellung könnte nicht einfacher sein, schreiben Sie einfach eine E-Mail an carole@carokits.com (Im Falle einer Vorauszahlung wird Ihre Anzahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet) 
 
Kann ich einen Artikel zurückgeben/ablehnen? 

  • Wir empfehlen Ihnen, das Produkt bei der Lieferung zu überprüfen und die Annahme abzulehnen, falls unwahrscheinlicherweise Schäden oder Abweichungen festgestellt werden.

 

Rejection Reasons    Valid    Invalid  _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ Vollständige Rückerstattung 
Wrong Material          _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_  ✔      _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_           _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_        ✔
Defective Item          _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_   ✔      _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_           _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_         ✔
Packaging          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_           ✔           _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_           _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_     ✔_cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_
 

  • Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden, wenn es sich im ursprünglichen Empfangszustand befindet.

  • Sollte es aufgrund des Versands zu Schäden kommen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere oben genannten offiziellen Kontaktkanäle innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, um dies zu melden. Bitte machen Sie mindestens 3 Bilder des Schadens und senden Sie diese zusammen mit der Rücksendeanfrage.

  • Im Falle einer Meinungsänderung können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum nur zurücksenden, wenn das Produktzubehör vollständig und in der Originalverpackung gesichert ist und sich das Produkt im Originalzustand befindet. (Gilt nicht für On-Demand-Produkte)

  • Sie können fehlende Teile / fehlerhafte Produkte, die Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Lieferdatum erhalten haben, unter Angabe der Art des Schadens / Fehlers / Mangels melden.

  • Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie von unserem Techniker installiert wurden (Produkte zur Selbstinstallation sind ausgeschlossen. z. B.: Regale, Badezimmerschränke usw.)

  • Wenn einer der vorherigen Punkte nicht angewendet wird, wird davon ausgegangen, dass Sie das/die Produkt(e) akzeptiert haben / oder Ihre Rückgabeanfrage ablehnen könnte. 

 
Wie stelle ich eine Rücksendeanfrage?

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an Carole@carokits.com

  2. Kontaktieren Sie uns auf der Instagram-Seite von Caro Kits / Facebook Page 

Unser Team wird Ihre Beschwerde prüfen und sich innerhalb von 72 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, werden wir Ihren Artikel zurücksenden und erstatten
Beachten Sie, dass wir Sie nach Prüfung über den Status Ihrer Rückerstattung informieren und innerhalb von 5 bis 14 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen wird.
  
Wird mir eine Gebühr in Rechnung gestellt, wenn ich eine Rücksendung mache, oder erhalte ich eine vollständige Rückerstattung?
Wir tun unser Bestes, um die bestmögliche Qualität bis an Ihre Haustür zu liefern, deshalb fertigen unsere Lieferanten Ihre Bestellungen nach Bedarf. Das Produkt, das Sie erhalten, ist speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und kann nur zurückgegeben werden, wenn es beschädigt ist.
Wenn Sie die Rücksendung Ihres Produkts wegen Beschädigung oder Inhaltsabweichung beantragen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für Ihre Bestellung.
 
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Payment method           _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_        Refund Type

Cash           _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_                     _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_           Bank Erstattung
Bank Transfer           _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_         _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_       Bankrückerstattung
Credit Card           _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_         _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_           Credit Card

Wie lange dauert meine Rückerstattung? 
Der Zeitrahmen für die Rückerstattung ist wie folgt:

  • Barrückerstattung: Wird auf das Bankkonto zurückerstattet

  • Bankrückerstattung: 5-14 Werktage. (Änderungen vorbehalten, je nach Richtlinien des Kartenausstellers)

  • Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  1. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto.

  2. Erkundigen Sie sich beim Kundenservice Ihrer Bank, ob Transaktionen ausstehen.

  3. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an   Carole@Carokits.com

 
Method          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_           _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_     Rückerstattungs-SLA
Bank Refund          _cc781905-5cde- 14 Werktage

Für interaktive Artikel sollten sie unter den gleichen Bedingungen verpackt werden

Lieferbedingungen

Normalerweise, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt haben.
Es dauert 3-5 Werktage ohne offizielle Feiertage und alle Freitage.
Wir haben nicht in die Region Süd-Sinai oder Rote Zone geliefert


Unsere Lieferfirma ist Fedex.
Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer, nachdem Sie Ihre Bestellung per E-Mail aufgegeben haben

Die Fedex-Hotline ist 19985
Website-Tracking-Link

Fedex_edited.jpg
bottom of page